En Lopi buscamos que cada prenda acompañe de la mejor manera. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, te contamos cómo hacerlo.
Realizamos cambios de talle dentro de los 30 días corridos desde la compra.
Para iniciar el cambio, escribinos a [email protected] con:
Número de compra
Nombre de quien realizó la compra
Foto del producto con su etiqueta
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiqueta.
Una vez aprobado el cambio, te acompañamos en la coordinación.
El envío por cambio de talle es a cargo del comprador
En CABA: se coordina el cambio por mensajería, con pago previo
En el resto del país: se realiza por correo, abonando envío de ida y vuelta
Si tenés dudas sobre el talle antes de comprar, podés escribirnos. Podemos ayudarte con medidas y calce para elegir mejor.
Para poder realizar un cambio:
El producto debe estar sin uso y con etiqueta
El pedido debe estar dentro del plazo de 30 días
Es necesario contacto previo por mail para validación
No se aceptan cambios sin aprobación previa.
Si elegís un producto de menor valor, no realizamos reintegros de dinero.
Podés utilizar la diferencia como crédito para otra compra en Lopi.
Si el producto presenta una falla, podés solicitar una devolución dentro de los 45 días corridos desde la compra.
Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] con:
Número de compra
Nombre de quien realizó la compra
Foto donde se vea la falla
Vamos a evaluar el caso. Si se trata de una falla de fabricación, podés elegir entre:
Reposición del producto sin costo
Devolución del dinero
Estas políticas de cambios y devoluciones aplican únicamente a compras realizadas en la tienda online o en el showroom de Lopi.
Si compraste en otro punto de venta, te recomendamos gestionar el cambio directamente en ese lugar.
Si tenés dudas antes o después de tu compra, podés escribirnos.
En Lopi creemos que acompañar también es estar presentes cuando lo necesitás.
